Términos y Condiciones

1. Objeto y partes

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso del software de gestión para clínicas estéticas Kliniqa, accesible en kliniqa.com y en la aplicación web asociada.

El uso de Kliniqa implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, debes abstenerte de utilizar el servicio.

2. Descripción del servicio

Kliniqa es un software de gestión integral para clínicas y profesionales de estética que incluye, entre otras, las siguientes funcionalidades:

• Agenda y gestión de citas con confirmación automática
• Página de reservas online pública personalizada para cada negocio
• Recordatorios automáticos por correo electrónico a los clientes
• Gestión de clientes, historial clínico y fotografías antes/después
• Gestión de bonos y packs de sesiones
• Panel de informes y analítica del negocio
• Notificaciones al profesional sobre nuevas reservas y resúmenes diarios

Kliniqa se ofrece como software como servicio (SaaS) accesible desde navegador web. No se requiere instalación de software adicional.

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a Kliniqa es necesario crear una cuenta proporcionando un correo electrónico, nombre del negocio y contraseña. Al registrarte declaras que:

• Eres mayor de 18 años o actúas en representación de una empresa legalmente constituida.
• Los datos proporcionados son verídicos, actuales y completos.
• Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Notificarás de inmediato a Kliniqa cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Kliniqa no se hace responsable de los daños o pérdidas derivados del uso de tu cuenta por terceros no autorizados si no has tomado las medidas de seguridad razonables para proteger tus credenciales.

4. Suscripción y condiciones económicas

4.1 Período de prueba

Al registrarte dispones de un período de prueba gratuito de 30 días con acceso completo a todas las funcionalidades, sin necesidad de introducir datos de pago. Una vez finalizado el período de prueba, el acceso quedará suspendido hasta que actives una suscripción de pago.

4.2 Plan de suscripción

Kliniqa ofrece un único plan de suscripción mensual con todas las funcionalidades incluidas. El precio actual es de 22 € + IVA al mes. Este precio puede modificarse con un preaviso mínimo de 30 días mediante comunicación por correo electrónico.

4.3 Facturación y pago

El pago se realiza de forma recurrente y automática cada mes a través de Stripe, proveedor de pagos seguro con certificación PCI DSS. Kliniqa no almacena datos de tarjeta de crédito en sus servidores. La suscripción se renueva automáticamente hasta que el usuario la cancele.

4.4 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de tu cuenta, en la sección de suscripción. La cancelación tendrá efecto al término del período de facturación vigente, sin penalización. No se realizan reembolsos por períodos parciales salvo error imputable a Kliniqa.

5. Obligaciones y uso aceptable

Al usar Kliniqa te comprometes a:

• Utilizar el servicio únicamente para los fines para los que está diseñado (gestión de clínica estética).
• Cumplir con la normativa vigente, en especial en materia de protección de datos (RGPD y LOPD-GDD).
• Informar a tus pacientes y clientes sobre el tratamiento de sus datos personales conforme a la ley.
• No compartir tu cuenta ni tus credenciales con terceros ajenos a tu negocio.
• No utilizar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).
• No intentar acceder a datos o cuentas de otros usuarios de Kliniqa.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar extraer el código fuente de la plataforma.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso.

6. Responsabilidad sobre los datos de pacientes

Respecto a los datos personales de los pacientes y clientes finales que introduces o se introducen en Kliniqa:

• Tú (la clínica) eres el responsable del tratamiento de los datos de tus pacientes, conforme al artículo 24 del RGPD.
• Kliniqa actúa como encargado del tratamiento, limitándose a procesar esos datos según tus instrucciones para prestar el servicio contratado.
• Es tu obligación obtener el consentimiento necesario de tus pacientes e informarles adecuadamente del tratamiento de sus datos.
• Eres responsable de la exactitud, veracidad y licitud de los datos que introduces en la plataforma.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre Kliniqa — incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, textos, imágenes y funcionalidades — pertenecen exclusivamente a Gerard Soler Almenara o a sus licenciantes. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier elemento de la plataforma sin autorización escrita previa.

Los contenidos que introduces en Kliniqa (fotografías, notas, datos de tu negocio) son y siguen siendo de tu propiedad. Kliniqa no reivindica ningún derecho sobre ellos más allá de lo estrictamente necesario para prestar el servicio.

8. Limitación de responsabilidad

Kliniqa se esfuerza por garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento del servicio, pero no puede garantizar un funcionamiento ininterrumpido. En particular, Kliniqa no será responsable de:

• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, fallos técnicos o causas de fuerza mayor.
• Pérdidas de negocio derivadas de la no disponibilidad puntual del servicio.
• Errores o inexactitudes en los datos introducidos por el usuario.
• El uso que el usuario haga del servicio en contravención de estos Términos o de la ley.
• Daños causados por accesos no autorizados derivados de una gestión negligente de las credenciales por parte del usuario.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Kliniqa frente al usuario no podrá exceder el importe abonado por el servicio en los últimos 3 meses anteriores al evento que originó el daño.

9. Modificaciones del servicio y de los Términos

Kliniqa se reserva el derecho a modificar, ampliar o reducir las funcionalidades del servicio en cualquier momento. Cuando los cambios sean sustanciales, se notificará a los usuarios con al menos 15 días de antelación mediante correo electrónico o aviso en la plataforma.

De igual modo, estos Términos pueden ser actualizados periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página. El uso continuado del servicio tras la comunicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes de que entren en vigor.

10. Suspensión y resolución del contrato

Kliniqa podrá suspender o cancelar el acceso a la cuenta, con o sin previo aviso, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos Términos.
• Impago de la suscripción tras el período de gracia correspondiente.
• Uso fraudulento, abusivo o contrario a la ley.
• Solicitud del propio usuario (cancelación voluntaria).

Tras la cancelación de la cuenta, los datos del negocio y sus clientes se conservarán durante 1 año antes de ser eliminados definitivamente, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad. Durante ese período puedes solicitar la exportación de tus datos contactando con nosotros.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos Términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España), salvo que la normativa de protección de consumidores aplicable establezca otro fuero imperativo.